コールセンター業務
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みんな寄り添う

whis+は
新型コロナウイルス相談コールセンターに提供している
医療機関検索システムです

相談者の状況と寄せられた電話相談、医療機関への案内実績に基づき、最適な医療機関を相談者・従事者に提案します。
whis+の説明
whis+の説明

whis+はコールセンター従事者と
市民を救いたい想いから生まれました

whis+導入前までは最適な医療機関の検索が非効率な状況でした。
従事者が懸命に対応するも医療機関はひっ迫し、相談者は受診にたどり着けず、再相談により従事者の負担も増加していました。
その状況を解決するためにシグマアイがwhis+を立ち上げました。

仙台市で実際に導入していただいています!

自治体に元々あったデータを活用し、現場との共創により科学技術を扱いやすいカタチにしました。
「データはあるが使い方がわからない」を解消するサービスです。

仙台市の受託事業者様の
オペレーターの方々からの喜びの声

  • 億劫だった相談業務がwhis+のおかげでとても楽しくなった!

  • 以前より検索がしやすく、適切な病院を紹介できる

  • 私たちに目を向けて手を差し伸べてくれる事が嬉しい

コールセンター業務

仙台市の受託事業者様の
オペレーターの方々からの喜びの声

  • 億劫だった相談業務がwhis+のおかげでとても楽しくなった!

  • 以前より検索がしやすく、適切な病院を紹介できる

  • 私たちに目を向けて手を差し伸べてくれる事が嬉しい

パソコン操作が苦手な方でも使いやすい設計

whis+の画面
地図と詳細が表示され、パソコン操作が苦手な方でも直感的でわかりやすいUI/UX設計になっています。

距離、診療科、案内状況(予想される混雑度)、交通アクセス、地形
(アップデート予定)に基づき検索結果から複数候補提示いたします。
また、過去の案内状況が確認できます。
whis+の画面
whis+の操作説明whis+の操作説明

whis+の次のビジョン

量子アニーリング技術を入れる事で、より大規模なパンデミックや災害時、同時多発的に病院搬送が必要になった場合、症状・距離や病院の状況に合わせて最適な場所に患者を割当られることが可能になります。
whis+の次のヴィジョン
whis+の次のヴィジョン
また物流関連企業様を組む事で、コールセンターから病院・自宅療養者へ支援物資配送を依頼することも可能になり、保健所の業務ひっ迫解消に繋がります。

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